存眷“315打假节”

来历：易媒告白商城发布时候：2017-03-15 14:52阅读量：17796

1983年，国际消费者同盟组织正式确立每一年3月15日为国际消费者权益日。2017年3?15晚会的主题是“收集诚信，消费无忧”。按照全国消协组织受理投诉环境统计，2016年全国消协组织供受理消费者投诉653505件，解决529339件，投诉解决率为81%，为消费者挽回经济损掉共38721万元。此中，因经营者有讹诈行动获得加倍补偿的投诉2183件，加倍补偿金额864万元。

315消费者权益庇护日

从2016年全国消协受理投诉性质阐发，产物质量、售后办事和合同问题依然是激发投诉的首要缘由，占投诉总量的七成以上。与2015年比拟售后办事、合同、价钱、子虚宣扬、平安、冒充、计量、人格庄严的投诉比重均有所上升，必然水平上反应了成立商品和办事诚信系统的紧急性和增强市场监视的主要性。从2016年全国消协受理投诉种别阐发来看，商品类投诉占总投诉量的57.75%,比重上升66.23%,办事类投诉固然只占总投诉量的35.93，但比重上升66.23%。2016南全国消协受理投诉热门有：1.收集情况讹诈增多，长途购物问题频发。2.手机质量门影响年夜，三星苹果电池问题。3.汽车投诉数目年夜，消费办事“猫腻”多。4.房地产买卖圈套。5.网约车投诉成新热门。6.服装鞋帽投诉凸起。7.糊口、社会办事类投诉排名第一，餐饮、住宿和美容美发预支卡等。8.家用电器投诉居高不下：比2015年上升11.07%。

315晚会首要针对产物质量、办事质量、讹诈行动等，是以要提早预估开放到对本公司可能呈现的问题早作预备，特别是质量方面。紧密亲密存眷公司的竞争敌手。危机预防机制、监测机制、处置流程、应对小组、应对内容是不是完美。事前应对上要积极整改，不要等暴光了再整改，针对可能暴光的问题，事前写好媒体声明的模板。当确切存在事实问题时，要恳切认错，果断更正，获得焦点媒体群的年夜大都声音撑持，不给媒体进一步报导的机遇，切实的完美整改办法。

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